京东客服顾问/专员

岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集及整理用户建议，并提交部门主管； 4、负责处理客户投诉类、售后类等问题；

工作地点：江苏省宿迁市洪泽湖路18号（京东全国客服中心）

薪资待遇

1、薪资标准：试用期3个月（含2周带薪培训），底薪2000元 800元绩效 330元餐补 50元全勤奖 300元房补=3480元，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资4000-6000元（上不封顶）

2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送；

3、团队建设费用：每季度150元/人团队建设费；

4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

5、晋升空间：每年升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

6、交纳五险一金：（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工；

8、异业联盟福利：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

9、爱心基金：（每月从薪资重扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

10、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；

11、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）

12、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元）

13、餐补：每月享有330元/月餐补；

14、凡2022年2月1日至2022年12月31曰期间入职员工,入职满3个月、6个月、1年后的次月开始发放新人签约奖,共计4500元

面试注意事项：进入职场面试需要提供48小时内核算检测报告，14天内行程码。外地可以直接视频电话面试。